Модуль «FAQ»

Модуль «FAQ»

Очень часто люди задают однотипные вопросы, ответы на которые уже публиковались. Чтобы снизить нагрузку на службу техподдерки размещайте на сайте модуль FAQ, популярные вопросы,  которые уже задавались и способны заинтересовать вашу аудиторию.

Особенности модуля

Ведите наблюдение за всеми вопросами ваших посетителей, чтобы оперативно на них реагировать, все новые вопросы будут приходить на ваш емайл адрес. Администратор сайта должен отправить ответ на вопрос пользователя по электронной почте и опубликовать тот же текст в списке частозадаваемых вопросов.

Вы тратите время только на ответ, остальное FastWeb CMS делает сама.
Установите форму добавления нового вопроса, внутри раздела FAQ. Разрешите посетителям спрашивать о своих проблемах непосредственно на сайте.

Возможности модуля

• Разбивать вопросы пользователей в отдельные темы, создавая соответствующие категории в админке CMS  (к примеру, «Вопросы и Ответы»), а внутри категории (Например, «Общие вопросы», «Вопросы новичков», «Разное» и тд).
• Каждый заданный вопрос перед публикацией на сайте на всеобщее обозрение проходит премодерацию, администратор сайта либо одобряет публикацию вопроса либо удаляет его, тк некоторые вопросы являются некоттектными по отношению к сайту.
• Каждая категория модуля «Вопросы и Ответы» может иметь своего администратора (Например, раздел «Общие вопросы» администратор masha@domen.ru; «Вопросы новичков» администратор tolya@domen.ru и тд)
• Каждый вопрос имеет свою уникальную страницу с title, description и keywords.